1. الموضوع
تنظم هذه الشروط المبيعات التي تقوم بها شركة DBR srl للعملاء المحترفين (ورش العمل، البائعون أو الشركات). تُصنع منتجات DBR يدويًا بالكامل، لذلك قد تظهر اختلافات طفيفة في الشكل أو الأبعاد بسبب العمل الحرفي، وهذه لا تُعتبر عيبًا.
2. طريقة الطلب
يجب تقديم الطلبات من خلال الدخول إلى منطقة B2B في موقع DBR باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الشخصية. يجب إبلاغ أي ملاحظات أو طلبات أو تعديلات مخصصة مباشرة أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الرسمي للبائع. يُعتبر الطلب صالحًا فقط بعد استلام الدفع.
3. المدفوعات
يجب إجراء الدفع عند الطلب، عن طريق التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني. إذا لم يتم الدفع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا دون أي غرامة أو رسوم. لا توجد غرامات تأخير أو فوائد: في حالة عدم الدفع، سيتم إلغاء الطلب ببساطة.
4. أوقات الإنتاج والتسليم
مدة الإنتاج القياسية هي 30 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفع. لا يحق الحصول على تعويضات أو تعويضات عن التأخيرات الناتجة عن قوة قاهرة أو مورّدين خارجيين. تكون تكاليف الشحن على حساب المشتري، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
5. الضمان والشكاوى
تضمن شركة DBR srl منتجاتها لمدة 12 شهرًا (سنة واحدة) من تاريخ التسليم، فقط للأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع التي تعود للشركة. في هذه الحالات، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب تقدير البائع.
لا يشمل الضمان:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التركيب الخاطئ؛
- التعديلات غير المصرح بها؛
- التآكل الطبيعي للمواد.
يجب تقديم أي شكاوى خلال 7 أيام من استلام البضاعة، مع إرفاق أدلة فوتوغرافية أو وصفية للعيب.
6. إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 72 ساعة من الإرسال، عبر إشعار كتابي (بريد إلكتروني). بعد هذه المدة، سيتم تحصيل المبلغ بالكامل، نظرًا لأن الإنتاج مخصص ومفصل حسب الطلب.
7. حقوق وواجبات الأطراف
البائع (DBR srl):
- له الحق في استلام المبلغ الكامل للمنتجات المطلوبة.
- له الحق في تعليق أو رفض الطلب في حال وجود عجز تقني أو نقص في المواد، مع إعلام العميل مسبقًا.
- عليه واجب إنتاج وتسليم المنتجات المطابقة للطلب ضمن الأوقات المحددة.
- عليه واجب الالتزام بالقوانين السارية المتعلقة بالفوترة، سلامة المنتجات، والمسؤولية التجارية.
العميل:
- له الحق في استلام منتجات مطابقة للطلب وضمان لمدة 12 شهرًا على عيوب التصنيع.
- عليه واجب فحص البضاعة عند التسليم والإبلاغ عن أي أضرار ضمن المهل المحددة.
- عليه واجب تركيب واستخدام المنتجات بشكل صحيح، مع الالتزام بالمعايير الفنية وقواعد السلامة السارية.
- عليه واجب الالتزام بمواعيد الدفع والإلغاء المحددة في هذا المستند.
8. تحديد المسؤولية
لا تتحمل شركة DBR srl المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، فقدان الأرباح أو توقف الآلات الناتجة عن استخدام أو تركيب أو تأخير تسليم المنتجات.
9. الاختصاص القضائي
أي نزاع يخضع حصريًا للاختصاص القضائي لمحكمة كومو، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك بين الأطراف.
10. القبول
بتوقيع هذا المستند أو بإرسال الطلب عبر بوابة B2B، يعلن العميل أنه قرأ وفهم وقبل بالكامل الشروط التجارية العامة B2B هذه.