الشروط التجارية العامة B2B
1. الموضوع
تنظم هذه الشروط المبيعات التي تقوم بها شركة DBR srl للعملاء المحترفين (ورش العمل، البائعون أو الشركات). يتم تصنيع منتجات DBR يدويًا بالكامل، لذلك قد تظهر اختلافات طفيفة في الشكل أو الحجم بسبب العمل الحرفي، والتي لا تعتبر عيبًا.
2. طريقة الطلب
يجب تقديم الطلبات من خلال الدخول إلى منطقة B2B على موقع DBR باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الشخصية. يجب إبلاغ أي ملاحظات أو طلبات أو تعديلات مخصصة مباشرة أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الرسمي للبائع. يعتبر الطلب صالحًا فقط بعد استلام الدفع.
3. المدفوعات
يجب إجراء الدفع عند الطلب، عن طريق التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني. إذا لم يتم الدفع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا دون أي غرامة أو رسوم. لا توجد غرامات تأخير أو فوائد: في حالة عدم الدفع، سيتم إلغاء الطلب ببساطة.
4. أوقات الإنتاج والتسليم
مدة الإنتاج القياسية هي 30 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفع. لا تؤدي أي تأخيرات ناتجة عن قوة قاهرة أو موردين خارجيين إلى أي تعويضات أو تعويضات مالية. تكون تكاليف الشحن على حساب المشتري، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
5. الضمان والشكاوى
تضمن شركة DBR srl منتجاتها لمدة 12 شهرًا (سنة واحدة) من تاريخ التسليم، مقتصرة على عيوب التصنيع التي تعزى إلى الشركة. في هذه الحالات، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب تقدير البائع.
غير مشمولة بالضمان:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التركيب الخاطئ;
- التعديلات غير المصرح بها;
- التآكل العادي للمواد.
يجب الإبلاغ عن أي شكاوى خلال 7 أيام من استلام البضاعة، مع إرفاق أدلة تصويرية أو وصفية للعيب.
6. إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 72 ساعة من الإرسال، عبر إشعار كتابي (بريد إلكتروني). بعد هذه المدة، سيتم تحصيل المبلغ بالكامل، نظرًا لأن الإنتاج مخصص ومفصل.
7. حقوق وواجبات الأطراف
البائع (DBR srl):
- له الحق في استلام الدفع الكامل للمنتجات المطلوبة.
- له الحق في تعليق أو رفض طلب في حالة وجود عائق فني أو نقص في المواد، مع إعلام العميل مسبقًا.
- عليه إنتاج وتسليم منتجات مطابقة للطلب ضمن الأوقات المحددة.
- عليه الالتزام باللوائح السارية المتعلقة بالفوترة وسلامة المنتجات والمسؤولية التجارية.
العميل:
- له الحق في استلام منتجات مطابقة للطلب وضمان لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع.
- عليه التحقق من البضاعة عند التسليم والإبلاغ عن أي أضرار خلال المهل المحددة.
- عليه الالتزام بتركيب واستخدام المنتجات بشكل صحيح، مع احترام اللوائح الفنية ومتطلبات السلامة السارية.
- عليه الالتزام بشروط الدفع والإلغاء المنصوص عليها في هذا المستند.
8. تحديد المسؤولية
شركة DBR srl غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو توقف الآلات الناتجة عن استخدام أو تركيب أو تأخير تسليم المنتجات.
9. المحكمة المختصة
أي نزاع يخضع حصريًا للاختصاص القضائي لمحكمة كومو، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا خلاف ذلك بين الطرفين.
10. القبول
بتوقيع هذا المستند أو بإرسال الطلب عبر بوابة B2B، يعلن العميل أنه قرأ وفهم وقبل بالكامل الشروط التجارية العامة لـ B2B.